Trong quá khứ, tôi đã từng đặt hàng từ Fashion Nova và gặp một số vấn đề. Là một khách hàng trung thành, tôi cảm thấy hơi thất vọng khi gói hàng của tôi đã bị giao cho người khác do lỗi địa chỉ mặc dù tôi đã cung cấp thông tin chính xác. Sự xử lý của Fashion Nova đối với tình huống này khiến tôi cảm thấy không hài lòng và thất vọng. Doanh nghiệp nên có những biện pháp giải quyết sự cố một cách linh hoạt và chu đáo hơn. Tôi đã cố gắng liên hệ và giải quyết vấn đề với đội ngũ hỗ trợ của Fashion Nova nhưng nhận được phản hồi không thực sự hợp tác. Đối với tôi, điều này là một bài học quan trọng về việc cải thiện dịch vụ khách hàng cho doanh nghiệp.
Xin chào Fashion Nova,
Tôi đã gửi email vào ngày thứ Hai và thậm chí còn gọi điện thoại vào số 1800 để thảo luận vấn đề giao hàng nhưng cho đến nay, tôi vẫn chưa nhận được phản hồi từ bạn. Gói hàng của tôi đã bị giao sai địa chỉ do lỗi từ Fashion Nova khi kết hợp thông tin thanh toán của tôi với địa chỉ giao hàng trên hệ thống của bạn. Điều này đã ảnh hưởng không nhỏ đến trải nghiệm mua sắm của tôi cũng như niềm tin vào dịch vụ của Fashion Nova. Tôi khuyến nghị bạn nên cung cấp một dịch vụ dành cho khách hàng tốt hơn để giải quyết các tình huống tương tự trong tương lai.
Trân trọng,
Anonymous
