Có. Bạn có thể hủy đơn hàng của mình bất kỳ lúc nào trước khi nó được gửi đi. Để hủy, hãy truy cập vào “Tài khoản của bạn” và nhấp vào “Hủy đơn hàng”.
Lưu ý rằng bạn sẽ không được hoàn lại phí vận chuyển nếu đơn hàng đã được gửi đi. Không cần lo lắng về việc hủy đơn hàng Fashion Nova. Bạn có thể hủy đơn hàng của mình bất kỳ lúc nào trước khi nó được gửi đi.
Hướng dẫn trả hàng Fashion Nova | Cách trả hàng Fashion Nova
Fashion Nova là một nhà bán lẻ trực tuyến chuyên về quần áo thời trang nhanh. Công ty đã trở nên phổ biến trong giới trẻ đang tìm kiếm quần áo thời trang, giá cả phải chăng và phong cách đa dạng. Tuy nhiên, có những lo ngại về chất lượng các sản phẩm mà Fashion Nova cung cấp và liệu chúng có xứng đáng với giá tiền hay không.
Do đó, người mua hàng có thể muốn trả lại một số sản phẩm mua. May mắn thay, có một số lý do mà bạn có thể trả lại các mua hàng Fashion Nova. Đầu tiên, công ty cung cấp chính sách trả hàng cho tất cả khách hàng của mình.
Điều này có nghĩa là bạn có thể trả lại bất kỳ món hàng nào mà bạn không hài lòng, ngay cả khi đã qua thời hạn 30 ngày. Thứ hai, bạn cũng có thể trả lại một món hàng nếu nó bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc có lỗi. Cuối cùng, bạn cũng có thể nhận được hoàn tiền đầy đủ nếu bạn không hạnh phúc với việc mua hàng của mình vì bất kỳ lý do nào và trả lại nó trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng.
Tại sao tôi sẽ không bao giờ mua sắm tại Fashion Nova nữa! (Họ đã cố gắng lừa dối tôi thật phiền toái)
Tôi sẽ không bao giờ mua sắm tại Fashion Nova nữa. Bao giờ. Tôi đã đặt một đơn hàng vào ngày 6/2 và dự kiến sẽ nhận được nó trong vòng 7-10 ngày làm việc.
Ngày 16/2, tôi nhận được một email thông báo rằng đơn hàng của tôi đã bị hủy, tiền của tôi đã được hoàn trả, và nên đặt một đơn hàng mới. Vậy là tôi đã làm như vậy. Hôm sau, tôi lại nhận được một email khác thông báo rằng đơn hàng của tôi đã bị hủy, tiền của tôi đã được hoàn trả, và nên đặt một đơn hàng mới.
Đó là lúc tôi biết có gì đó không ổn. Tôi tìm trên mạng và phát hiện rằng có hàng trăm người có những câu chuyện tương tự như tôi. Hóa ra Fashion Nova đang bán các sản phẩm trong danh mục thanh lý với giá rẻ hơn nhiều so với giá quảng cáo trực tuyến.
Họ đang hủy đơn hàng của những người đặt hàng từ danh mục thanh lý và hoàn trả tiền của họ để không phải bán sản phẩm với giá thấp hơn. Và họ làm điều này vì họ biết rằng nếu họ không hủy đơn hàng của những người đặt hàng từ danh mục thanh lý, thì khi những người đó nhận được đơn hàng của họ (mà có thể mất vài tuần tùy thuộc vào tốc độ giao hàng), họ sẽ có thể trả lại sản phẩm với giá đầy đủ mặc dù nó được liệt kê là hàng thanh lý. Cuối cùng, tôi nhận được đơn hàng của mình hai tuần sau và nó hoàn toàn là một mớ hỗn độn.
Có một số món hàng bị thiếu.
Tôi có thể hủy đơn hàng Fashion Nova trước khi gửi đi không?
- Truy cập trang “Đơn hàng của bạn” và nhấp vào “Hủy đơn hàng”. 2. Sau đó, bạn sẽ thấy một lời nhắc yêu cầu lý do bạn hủy đơn hàng. Hãy chắc chọn lý do phù hợp và sau đó nhấp vào “OK”. 3. Khi đơn hàng của bạn đã bị hủy, bạn sẽ thấy một tin nhắn xác nhận trên màn hình. Mặc dù Fashion Nova cho phép bạn hủy đơn hàng trước khi gửi đi, việc hủy đơn hàng sẽ mất một khoảng thời gian để xử lý. Điều này có nghĩa là nếu món hàng đã được gửi đi, nó sẽ mất thời gian lâu hơn để được giao hàng. Do đó, bạn có thể nhận được món hàng sau khi đã hủy đơn hàng.
Tôi có thể hủy một đơn hàng trước khi nó được giao hàng không?
Có, bạn có thể. Tuy nhiên, nếu bạn đặt một đơn hàng qua trang web, bạn sẽ không thể hủy đơn hàng sau khi nó đã được xử lý và gửi đi. Nói cách khác, sau khi sản phẩm của bạn rời khỏi kho hàng, bạn không thể hủy đơn hàng.
Bạn có thể hủy đơn hàng trước khi nó được giao hàng bằng cách liên hệ với dịch vụ khách hàng. Điều này đặc biệt quan trọng nếu bạn mua một món quà. Bạn có thể muốn hủy đơn hàng nếu bạn biết rằng người nhận không thích món đó hoặc nó không còn phù hợp với nhu cầu của họ nữa.
Nếu bạn hủy đơn hàng trước khi giao hàng, bạn sẽ phải trả phí khôi phục hàng hóa. Số tiền phí phụ thuộc vào sản phẩm và lý do hủy.
Cần Bao Lâu Để Fashion Nova Hoàn Tiền Đơn Hàng Bị Hủy?
Các đơn hàng khác nhau được xử lý vào các thời điểm khác nhau. Một số đơn hàng được hoàn tiền trong vòng 24 giờ, và một số mất từ 7-10 ngày để được hoàn tiền. Điều này có thể phụ thuộc vào loại đơn hàng, nếu nó là đơn hàng gấp, v.v.
Bạn luôn có thể kiểm tra “Trạng thái đơn hàng” của mình và nhấp vào tab “Hoàn tiền” để xem trong bao lâu tiền hoàn lại sẽ xuất hiện. Vì gian hàng Marketplace của chúng tôi được mở cho các nhà bán hàng bên thứ ba, có thể có một số sản phẩm giả mạo. Nếu bạn nhận được một sản phẩm mà bạn tin rằng có thể là hàng giả, hãy liên hệ ngay với Dịch vụ Khách hàng để chúng tôi có thể điều tra vụ việc.
Nếu đơn hàng của bạn bị hủy bởi bạn hoặc bởi chúng tôi do gian lận hoặc nghi ngờ gian lận, bạn sẽ không được hoàn tiền. Điều này có thể bao gồm, nhưng không giới hạn, các đơn hàng với địa chỉ giao hàng không hợp lệ và các đơn hàng được đặt bằng thẻ tín dụng bị đánh cắp.
Tôi có thể lấy lại tiền từ Fashion Nova không?
Thật không may, không dễ dàng để lấy lại tiền từ Fashion Nova. Tuy nhiên, nếu bạn đã mua một sản phẩm bị hư hỏng, bị lỗi hoặc không bao giờ nhận được, bạn có thể đệ đơn khiếu nại với công ty thẻ tín dụng của bạn. Nếu bạn có tài khoản PayPal liên kết với đơn hàng Fashion Nova, bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng PayPal.
Họ sẽ xem xét chi tiết đơn hàng của bạn và xác định liệu bạn có đủ điều kiện để được hoàn tiền hay không. PayPal sau đó sẽ phát hành hoàn toàn hoặc một phần tiền hoàn trả vào tài khoản của bạn. Nếu bạn đã thanh toán bằng thẻ tín dụng, bạn sẽ cần liên hệ với công ty thẻ tín dụng của bạn trước.
Tuy nhiên, có thể khó để được hoàn lại tiền thông qua công ty thẻ tín dụng vì Fashion Nova là một nhà bán lẻ trực tuyến.
Mất bao lâu để Fashion Nova giao hàng trong thời gian dịch COVID-19?
Fashion Nova thường giao hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc. Tuy nhiên, trong thời gian dịch COVID-19, các đơn hàng có thể mất thêm thời gian để xử lý do nhu cầu cao. Nếu bạn đặt hàng trong thời gian này, hãy mong đợi đơn hàng của bạn mất từ 7-10 ngày để được giao hàng.
Giống như với bất kỳ nhà bán lẻ trực tuyến nào, tốt nhất là đặt hàng càng sớm càng tốt để tránh bị lỡ hẹn. Nếu thời gian chờ đợi quá lâu đối với bạn, bạn luôn có thể hủy đơn hàng và đặt mới sau khi thời kỳ dịch COVID-19 đã qua. Việc hủy đơn hàng miễn phí và dễ dàng.
Để hủy đơn hàng của bạn, chỉ cần đăng nhập vào tài khoản của bạn hoặc gọi đội ngũ dịch vụ khách hàng Fashion Nova theo số 866-551-6620. Họ sẽ giúp bạn hủy đơn hàng và hoàn tiền nếu cần thiết. Chuẩn bị một chút trước khi mua sắm trực tuyến sẽ giúp bạn tránh rủi ro.
Hiểu rõ những gì bạn đang tìm kiếm và có một kế hoạch hành động trước khi bắt đầu duyệt web.
Chủ sở hữu của Fashion Nova là ai?
Fashion Nova là một nhà bán lẻ trực tuyến có trụ sở tại Hoa Kỳ. Công ty được thành lập vào năm 2012 bởi Suzane Ortega, một cựu nhân viên của H&M. Fashion Nova hiện có hơn 1 triệu người theo dõi trên tài khoản Instagram của mình. Công ty bán một loạt các loại quần áo, bao gồm áo tắm, quần jeans và váy. Hầu hết các sản phẩm đều có sẵn trong nhiều kích thước.
Fashion Nova đã từng bị chỉ trích vì quá giống với những thiết kế của H&M. Công ty cũng đã bị buộc tội sao chép các hình ảnh từ các thương hiệu khác để sử dụng trên trang web của mình. Tuy nhiên, Fashion Nova cũng có một số đánh giá tích cực từ khách hàng hài lòng với mua hàng của mình.
Năm 2018, thông báo rằng công ty đã được bán cho công ty tập đoàn Trung Quốc LVMH với giá 300 triệu đô la.
Tôi có quyền hủy một đơn hàng trực tuyến không?
Có. Trong hầu hết các trường hợp, mua hàng trực tuyến được áp dụng các chính sách hủy đơn tương tự như mua hàng tại cửa hàng vật lý. Trong khi một số cửa hàng trực tuyến sẽ cho phép bạn trả lại mua hàng của mình ngay cả sau khi nó đã được gửi đi, những cửa hàng khác có thể chỉ cho phép bạn hủy đơn hàng trước khi nó được gửi đi.
Nếu bạn muốn hủy hoặc trả lại một mua hàng trực tuyến, bạn nên xem kỹ chính sách hủy đơn của cửa hàng trước khi hoàn tất đơn hàng của bạn. Tuy nhiên, có một số ngoại lệ cho quy tắc này. Một số mua hàng trực tuyến không thể hoàn trả, đặc biệt là nếu chúng được tùy chỉnh hoặc cá nhân hóa theo một cách nào đó.
Nếu bạn không chắc chắn liệu một món hàng có thể được trả lại hay không, tốt nhất là liên hệ với người bán trước khi hoàn tất việc mua hàng của bạn. Nếu bạn cần hủy mua hàng vì bất kỳ lý do nào, bạn nên liên hệ với người bán ngay lập tức. Hầu hết người bán sẽ yêu cầu bạn liên hệ với họ trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt đơn hàng của bạn để được hoàn trả đầy đủ.
Bạn có bao lâu để hủy một mua hàng?
Trong hầu hết các trường hợp, người mua hàng trực tuyến có một khoảng thời gian ngắn để hủy đơn hàng của họ trước khi được gửi đi. Thông thường, khoảng thời gian này nằm giữa 24 giờ và một vài ngày, tùy thuộc vào cửa hàng. Bạn cũng nên có thể hủy đơn hàng của bạn nếu bạn không hài lòng với sản phẩm hoặc nó bị hư hỏng khi nhận được.
Tuy nhiên, một số cửa hàng có thể yêu cầu một số hiệu lực hủy đơn hàng để xử lý yêu cầu hoàn tiền của bạn. Trong một số trường hợp, cửa hàng có thể không chấp nhận việc trả lại cho một số loại sản phẩm như hàng dễ thay thế hoặc hàng cá nhân hóa. Bạn nên luôn kiểm tra chính sách trả hàng của cửa hàng trước khi mua hàng.
Nói gì để hủy một đơn hàng?
Điều đầu tiên cần làm là xin lỗi. Đây là một phản ứng thành thật có thể đem lại hiệu quả lớn. Khi bạn viết email, hãy chắc chắn bao gồm số đơn hàng, lý do hủy và ngày mua hàng.
Điều này sẽ giúp doanh nghiệp hiểu được điều gì đã xảy ra. Cũng quan trọng là bạn cần bao gồm thông tin liên lạc của mình nếu có bất kỳ câu hỏi nào. Tốt nhất là hủy đơn hàng càng sớm càng tốt để tránh bất kỳ phí hay khoản phí bổ sung nào.
Để hủy đơn hàng, bạn có thể phải thực hiện một số bước tùy thuộc vào cách doanh nghiệp xử lý đơn hàng. Bạn cũng nên đảm bảo rằng bạn hủy đúng mục nếu có nhiều mục trong đơn hàng của bạn. Nếu bạn không chắc chắn cách hủy đơn hàng của mình, tốt nhất là liên hệ với đại diện dịch vụ khách hàng hoặc đọc trang FAQ của công ty.
Tại sao Fashion Nova tiếp tục hoàn lại tiền cho tôi?
Nếu bạn tiếp tục nhận được hoàn tiền từ Fashion Nova, có thể có một số lý do. Một lý do có thể là bạn đã đặt hàng với những mục hàng có kích thước khác so với những gì bạn dự định ban đầu. Đó là lý do tại sao việc đo và thử sản phẩm trước khi đặt hàng là quan trọng.
Lý do khác có thể là bạn đã đặt hàng những mục hàng không có trong kho hàng. Điều này có thể xảy ra nếu sản phẩm vừa bị bán hết hoặc là một mục hàng không phổ biến không còn được Fashion Nova bán nữa. Trong trường hợp này, bạn có thể phải đợi cho đến khi sản phẩm có sẵn lại.
Lý do khác có thể là bạn đang trả lại những món hàng mà bạn không có chứng từ mua hàng. Để đủ điều kiện để được hoàn tiền, tất cả các mặt hàng phải đi kèm với hóa đơn hợp lệ. Nếu bạn không thể cung cấp chứng từ mua hàng, bạn có thể phải liên hệ với dịch vụ khách hàng để yêu cầu hoàn tiền.
Fashion Nova sử dụng nhà vận chuyển nào?
NOVA sử dụng nhiều nhà vận chuyển khác nhau bao gồm UPS, FedEx, USPS và DHL để gửi các sản phẩm đến khách hàng. Mỗi nhà vận chuyển có điều khoản và điều kiện riêng về giá cả và thời gian giao hàng. Khách hàng nên nhớ rằng có thể có sự trì trệ trong thời gian bận rộn như mùa lễ khi việc giao hàng có thể mất thời gian lâu hơn dự kiến.
NOVA cũng cung cấp bảo hiểm vận chuyển cho một số đơn hàng. Nếu bạn chọn mua bảo hiểm, bạn sẽ bị tính phí bổ sung để nhận được gói hàng. Nếu gói hàng của bạn bị mất hoặc bị hư hỏng, bạn có thể đủ điều kiện để gửi khiếu nại với công ty vận chuyển.
Đội ngũ dịch vụ khách hàng của NOVA sẵn sàng phục vụ bạn 24/7 để trả lời các câu hỏi và giúp bạn giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng của mình. Hiện tại, NOVA chỉ gửi hàng đến Hoa Kỳ và Canada.
Express Shipping trên Fashion Nova mất bao lâu?
Chuyển phát nhanh mất từ 3-5 ngày làm việc trên Nova. Tất cả các đơn hàng được gửi đi trong vòng 2 ngày làm việc sau khi đặt hàng và xử lý. Chuyển phát nhanh không có sẵn cho các đơn hàng giao đến hộp thư PO, địa chỉ APO/FPO, Alaska, Hawaii, Puerto Rico và Quần đảo Virgin thuộc Mỹ.
Khung thời gian cho chuyển phát nhanh trên trang web không luôn chính xác 100% vì nó phụ thuộc vào việc sản phẩm được chọn lựa từ kho hàng nhanh chóng như thế nào. Tuy nhiên, thông thường nó nằm trong khoảng thời gian đã đề cập ở trên và đôi khi thậm chí còn nhanh hơn. Dù sao, tốt nhất là kiểm tra ngày giao hàng dự kiến trên đơn hàng của bạn khi bạn đặt hàng để chắc chắn.
Nếu bạn lo lắng về việc sản phẩm của bạn đến quá muộn và cần giao hàng nhanh hơn, bạn luôn có thể chọn gói chuyển phát nhanh với một khoản phí phụ thuộc.
Tôi có thể hủy một hợp đồng trong vòng 14 ngày không?
Nếu bạn chưa nhận được hàng mà bạn đã mua trên tín dụng, bạn có thể hủy hợp đồng trong vòng 14 ngày mà không phải đưa ra bất kỳ lý do nào. Tuy nhiên, nếu bạn đã nhận hàng và bắt đầu sử dụng chúng, bạn sẽ mất quyền hủy hợp đồng. Bạn cũng phải trả lại tất cả các mặt hàng trong tình trạng ban đầu với tất cả các phụ kiện và hướng dẫn sử dụng.
Bạn sẽ chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất giá trị nào của hàng hóa, bao gồm lợi tức bình thường và hao hụt. Có một số ngoại lệ cho quy tắc này. Ví dụ, nếu bạn mua một chiếc xe ô tô hoặc đồ đạc trả góp, bạn có thể bị ràng buộc bởi một khoảng thời gian “nguội” dài hơn.
Vì vậy, hãy kiểm tra cẩn thận điều khoản và điều kiện trước khi ký kết bất kỳ hợp đồng nào. Để hủy một hợp đồng, bạn chỉ cần đưa ra thông báo bằng văn bản. Bạn phải trả lại tất cả hàng hóa trong vòng 14 ngày kể từ khi hủy đơn hàng.
Tôi phải làm gì để được hoàn lại tiền nếu không nhận được hàng?
Đạo luật Quyền tiêu dùng năm 2015 cho phép người tiêu dùng đã mua hàng từ một doanh nghiệp có quyền hủy hợp đồng trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng. Tuy nhiên, có một số ngoại lệ cho quy tắc này: Không có quyền hủy nếu hàng hóa được làm theo đặt hàng hoặc cá nhân hóa. Không có quyền hủy nếu hàng hóa được cá nhân hóa hoặc được tùy chỉnh theo yêu cầu cụ thể của bạn. Bạn không thể hủy hợp đồng trong thời gian nguội nếu bạn chỉ đơn giản là thay đổi ý kiến.
Nếu bạn cần trả lại một mặt hàng vì lỗi, bạn có thể làm như vậy ngay cả khi đã vượt quá thời hạn 14 ngày. Nếu bạn trả lại mặt hàng trong vòng sáu tháng sau khi mua và nó vẫn còn trong tình trạng tốt, bạn sẽ được hoàn trả toàn bộ tiền. Nếu không, bạn phải chứng minh rằng lỗi đã hiện diện tại thời điểm mua hàng. Không có quyền hủy hợp đồng cho hàng hóa bị hỏng nếu lỗi có thể được dự đoán và có thể được phát hiện thông qua việc kiểm tra của một người hợp lý (ví dụ, một kỹ sư chuyên nghiệp). Bạn nên nhớ rằng nếu bạn trả tiền cho một dịch vụ được thực hiện bởi một nhà thầu độc lập (ví dụ, một thợ sửa ống nước), bạn chỉ có thể hủy hợp đồng trong vòng bảy ngày “thời hạn nguội” nếu họ đã vi phạm nghiêm trọng hợp đồng (ví dụ, không xuất hiện).
TBD có ý nghĩa gì trên Fashion Nova?
TBD là viết tắt của cụm từ “được xác định sau”. Nó được sử dụng khi điều gì đó chưa được quyết định. Trong ngành thời trang, nó thường được sử dụng để ám chỉ màu sắc của một sản phẩm trên một trang web bán quần áo hoặc phụ kiện.
Nó cũng có thể được sử dụng để ám chỉ tính sẵn có của một sản phẩm. Ví dụ, một nhà bán lẻ có thể nói rằng một sản phẩm sẽ sẵn có TBD (hoặc sắp) khi họ chưa xác nhận sự sẵn có của nó. Nó cũng có thể được dùng để chỉ sự kiện hoặc khuyến mãi đặc biệt, như một buổi trình diễn thời trang hoặc khuyến mãi mà chưa được lên lịch.
Khi mua sắm trực tuyến, quan trọng là kiểm tra xem màu sắc của sản phẩm có phải là TBD trước khi đặt hàng, chỉ để tránh trường hợp không có sẵn màu sắc bạn yêu thích.
