Nếu bạn đã mua bất cứ sản phẩm nào từ Fashion Nova trước ngày 21 tháng 11 năm 2019, bạn có thể được hoàn tiền thông qua Cục Thương mại Liên bang (FTC).
FTC vừa thông báo rằng người tiêu dùng đủ điều kiện có thể nộp đơn để nhận một phần của đơn giải quyết 4,2 triệu đô la giải quyết các cáo buộc rằng nhà bán lẻ trực tuyến này chủ tịch những đánh giá sản phẩm tiêu cực của hàng trăm nghìn khách hàng. Cơ quan giám sát đã hoàn thiện một lệnh giải quyết với công ty vào tháng 3 năm 2022, yêu cầu Fashion Nova không chỉ hoàn tiền cho một số khách hàng mà còn không ngừng đàn áp các đánh giá tiêu cực về sản phẩm của mình.
Đọc tiếp để tìm hiểu tất cả những gì bạn cần biết về thỏa thuận Fashion Nova của FTC, bao gồm ai có thể nộp đơn khiếu nại, cách nộp đơn khiếu nại và nhiều hơn nữa.
Ai có thể nộp đơn khiếu nại để được hoàn tiền từ Fashion Nova?
Theo trang web của FTC, bạn có thể nộp đơn khiếu nại để được hoàn tiền nếu:
- bạn đã mua hàng từ Fashion Nova trước ngày 21 tháng 11 năm 2019
- bạn sống ở Hợp chủng quốc Hoa Kỳ hoặc tại lãnh thổ Hoa Kỳ
“Ngay cả khi bạn đã nhận tiền trước đó từ một đơn giải quyết Fashion Nova khác”, FTC đã chỉ định. Trang web của cơ quan này đặc biệt nhấn mạnh về một thỏa thuận vào tháng 4 năm 2020, Fashion Nova đã đồng ý trả 9,3 triệu đô la cho FTC để giải quyết các cáo buộc rằng họ không thông báo kịp thời cho khách hàng về việc chậm trễ giao hàng và sử dụng thẻ quà tặng trái phép để bồi thường cho những món hàng chưa được giao.
Tôi phải đi đâu để nộp đơn hoàn tiền?
Để nộp đơn hoàn tiền Fashion Nova trực tuyến, hãy truy cập vào https://secure.fashionnovaclaims.com/.
Có thời hạn nộp đơn không?
Đơn khiếu nại hoàn tiền phải được nộp với FTC trước ngày 15 tháng 8 năm 2023.
Tiền hoàn tiền Fashion Nova của tôi sẽ là bao nhiêu?
Theo thông tin từ FTC, số tiền mà khách hàng Fashion Nova có thể nhận phụ thuộc vào “một số yếu tố,” bao gồm tổng số người nộp đơn.
Tôi sẽ nhận được hoàn tiền khi nào?
FTC chưa có ngày gửi thanh toán hoàn tiền. Cơ quan này cho biết sẽ cập nhật trang web này khi có thêm thông tin.
Vụ kiện Fashion Nova của FTC là về điều gì?
Vào tháng 1 năm 2022, hội đồng gồm bốn thành viên của FTC đã nộp đơn khiếu nại, trong đó họ cáo buộc Fashion Nova đã mô tả sai sự đánh giá sản phẩm trên trang web của họ là phản ánh “quan điểm của tất cả những người mua hàng đã gửi đánh giá” về các sản phẩm của công ty “thời trang nhanh” California. FTC cáo buộc rằng Fashion Nova đã ngăn chặn những đánh giá có xếp hạng dưới bốn sao trên năm sao.
Trong đơn khiếu nại của mình, FTC buộc tội Fashion Nova đã sử dụng một giao diện quản lý đánh giá sản phẩm trực tuyến của bên thứ ba để ngăn chặn những đánh giá có xếp hạng thấp được công ty duyệt xét trong khi cho phép đánh giá có xếp hạng bốn và năm sao được đăng tự động. Từ cuối năm 2015 đến tháng 11 năm 2019, FTC nói rằng Fashion Nova đơn giản chỉ không duyệt hoặc đăng “hàng trăm nghìn” đánh giá tiêu cực, low-star, điều mà cơ quan này cho là đã làm cho người tiêu dùng thiếu thông tin hữu ích có thể và làm tăng giảm xếp hạng trung bình của các mặt hàng.
Theo cơ quan, vụ kiện Fashion Nova là vụ đầu tiên của FTC liên quan đến “những nỗ lực của một công ty để che giấu những đánh giá tiêu cực từ khách hàng.”
Theo thỏa thuận, Fashion Nova sẽ trả cho FTC 4,2 triệu đô la để hoàn tiền cho người tiêu dùng và bị cấm hiểu sai bất kỳ đánh giá của khách hàng nào hoặc bất kỳ sự chứng thực nào khác. Công ty cũng phải đăng tất cả các đánh giá của khách hàng về các sản phẩm đang bán trên trang web của mình, ngoại trừ những đánh giá chứa nội dung khiếm nhã, có tính chất tình dục, phân biệt chủng tộc hoặc vi phạm pháp luật hoặc những đánh giá không liên quan đến sản phẩm, vận chuyển hoặc đổi trả hàng.
Trong thông cáo báo chí về thỏa thuận Fashion Nova, FTC cho biết họ sẽ gửi thư đến 10 công ty cung cấp dịch vụ quản lý đánh giá để nhắc nhở họ rằng việc tránh thu thập hoặc công bố đánh giá tiêu cực là vi phạm Luật Cơ quan Thương mại Liên bang.
Tôi có thể tìm thông tin thêm ở đâu?
Để biết thêm thông tin, liên hệ với quản trị viên khiếu nại qua số điện thoại 855-678-0018 hoặc email info@FashionNovaClaims.com.
Nhận tin tức về vụ kiện và thỏa thuận tập thể gửi vào hộp thư đến của bạn – đăng ký nhận bản tin hàng tuần miễn phí từ ClassAction.org tại đây.
