Mỗi điểm đánh giá nằm trong khoảng từ 1 đến 10. Để có điểm tổng quan, chúng tôi cộng tổng số điểm đánh giá và chia tổng đó cho số lượng điểm đánh giá mà chúng tôi nhận được. Khách có thể đưa ra các điểm con riêng trong các lĩnh vực quan trọng như vị trí, sạch sẽ, nhân viên, thoải mái, tiện nghi, giá trị và WiFi miễn phí. Khách hàng gửi điểm con và điểm tổng cộng của mình một cách độc lập – không có liên kết trực tiếp giữa chúng.
Bạn có thể đưa ra nhận xét về chỗ nghỉ mà bạn đã đặt qua nền tảng của chúng tôi nếu bạn đã ở đó hoặc nếu bạn đến chỗ nghỉ nhưng thực sự không ở đó. Để chỉnh sửa nhận xét bạn đã gửi trước đó, vui lòng liên hệ với đội Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi.
Chúng tôi có những người và hệ thống tự động chuyên phát hiện nhận xét giả mạo được gửi lên nền tảng của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ nhận xét giả nào, chúng tôi sẽ xóa chúng và, nếu cần, áp dụng biện pháp xử lý người chịu trách nhiệm.
Bất kỳ ai phát hiện điều gì đáng ngờ có thể báo cáo cho đội Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi để đội chống gian lận của chúng tôi có thể điều tra.
Lý tưởng nhất, chúng tôi sẽ xuất bản mọi nhận xét chúng tôi nhận được, tích cực và tiêu cực. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không hiển thị bất kỳ nhận xét nào bao gồm hoặc liên quan đến (trong số các vấn đề khác):
- Bình luận nhạy cảm chính trị
- Nội dung quảng cáo
- Hành vi bất hợp pháp
- Thông tin cá nhân hoặc nhạy cảm (ví dụ: electronic mail, số điện thoại, thông tin thẻ tín dụng)
- Từ tục tĩu, ám chỉ tình dục, lời lẽ thù ghét, nhận xét kỳ thị, đe dọa hoặc viện dẫn đến bạo lực
- Spam và nội dung giả mạo
- Lạm dụng động vật
- Mạo danh (tức là nếu người viết đang khẳng định mình là ai đó khác)
- Bất kỳ vi phạm nào đối với hướng dẫn nhận xét của chúng tôi.
Để đảm bảo nhận xét có ý nghĩa, chúng tôi có thể chỉ chấp nhận nhận xét được gửi trong vòng 3 tháng sau khi trả phòng. Chúng tôi có thể ngừng hiển thị nhận xét sau 36 tháng hoặc nếu chỗ nghỉ thay đổi chủ sở hữu.
Một chỗ nghỉ có thể phản hồi với nhận xét.
Khi bạn xem nhiều nhận xét, những nhận xét gần đây nhất sẽ được hiển thị trên đầu, tuỳ thuộc vào một số yếu tố khác (ví dụ: ngôn ngữ, liệu nó chỉ là một đánh giá hoặc chứa bình luận nữa không, v.v.). Bạn có thể sắp xếp và / hoặc lọc chúng theo thời gian trong năm, điểm đánh giá và nhiều hơn nữa.
Đôi khi chúng tôi hiển thị điểm đánh giá từ các trang net du lịch nổi tiếng khác, nhưng chúng tôi sẽ biết rõ khi làm như vậy.
Hướng dẫn và Tiêu chuẩn cho Nhận xét
Các hướng dẫn và tiêu chuẩn này nhằm mục đích giữ nội dung trên Reserving.com phù hợp và thân thiện với gia đình, mà không hạn chế biểu đạt hoặc quan điểm mạnh mẽ. Chúng cũng áp dụng cho bất kỳ cách diễn đạt nào của bình luận.
Đóng góp nên liên quan đến du lịch. Những đóng góp hữu ích nhất là chi tiết và giúp người khác đưa ra quyết định tốt hơn. Xin vui lòng không gồm bình luận cá nhân, chính trị, đạo đức hoặc tôn giáo. Nội dung quảng cáo sẽ bị xóa và các vấn đề liên quan đến dịch vụ của Reserving.com nên được định tuyến đến Đội Dịch vụ Khách hàng hoặc Đội Dịch vụ Chỗ ở của chúng tôi.
Đóng góp nên phù hợp với khán giả toàn cầu. Vui lòng tránh sử dụng từ tục tĩu hoặc cố gắng xấu hổ bằng cách viết chính tả sáng tạo, bằng bất kỳ ngôn ngữ nào. Bình luận và phương tiện truyền thông bao gồm lời lẽ thù ghét, nhận xét kỳ thị, đe dọa, lời lẽ tình dục, bạo lực hoặc khuyến khích hoạt động bất hợp pháp không được phép.
Tất cả nội dung phải chân thực và độc nhất với khách hàng. Nhận xét có giá trị nhất khi chúng là nguyên bản và không thiên vị. Đóng góp của bạn nên là của bạn. Đối tác tài sản của Reserving.com không nên đăng bài thay mặt khách hàng hoặc đề xuất khuyến khích để đổi lấy nhận xét. Việc cố gắng hạ thấp điểm đánh giá của đối thủ bằng cách đưa ra nhận xét tiêu cực sẽ không được chấp nhận.
Tôn trọng sự riêng tư của người khác. Reserving.com sẽ nỗ lực ẩn danh địa chỉ electronic mail, số điện thoại, địa chỉ trang net, tài khoản mạng xã hội và các chi tiết tương tự khác.
Các ý kiến được diễn đạt trong các đóng góp là ý kiến của khách hàng và chỗ nghỉ, không phải của Reserving.com. Reserving.com không chịu trách nhiệm hoặc trách nhiệm pháp lý với bất kỳ đánh giá hoặc phản hồi nào. Reserving.com là nhà phân phối (mà không có nghĩa vụ xác minh) và không phải là nhà xuất bản của các bình luận và phản hồi này.
Theo mặc định, nhận xét sẽ được sắp xếp dựa trên ngày điều tra và các tiêu chí bổ sung để hiển thị những nhận xét phù hợp nhất, bao gồm nhưng không giới hạn: ngôn ngữ của bạn, đánh giá với văn bản và nhận xét không ẩn danh. Có thể có các tùy chọn sắp xếp khác (theo loại du khách, theo điểm số, v.v…).
Khẩu phần từ dịch thuật
Dịch vụ này có thể chứa các bản dịch do Google cung cấp. Google từ chối tất cả các bảo hành liên quan đến các bản dịch, không công khai hay ngụ ý, bao gồm bất kỳ bảo đảm về độ chính xác, độ tin cậy nào và bất kỳ bảo đảm ngụ ý về ôn hòa điều kiện bảo hành không được phá vỡ, sức mạnh cho một mục đích cụ thể và không vi phạm quyền sở hữu.