Mỗi điểm đánh giá nằm trong khoảng từ 1 đến 10. Để có được điểm tổng quát, chúng tôi cộng tất cả các điểm đánh giá lại và chia tổng đó cho số lượng điểm đánh giá chúng tôi nhận được. Khách hàng cũng có thể đưa ra các điểm con riêng biệt trong các lĩnh vực quan trọng như vị trí, sạch sẽ, nhân viên, thoải mái, tiện nghi, giá trị và WiFi miễn phí. Khách hàng gửi điểm con và điểm tổng quan của họ một cách độc lập – không có liên kết trực tiếp giữa chúng.
Bạn có thể đánh giá một chỗ ở mà bạn đã đặt qua nền tảng của chúng tôi nếu bạn đã lưu trú ở đó hoặc nếu bạn đã đến nơi nhưng thực sự không ở lại đó. Để chỉnh sửa một đánh giá bạn đã gửi trước đó, vui lòng liên hệ với đội Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi.
Chúng tôi có những con người và hệ thống tự động chuyên phát hiện những đánh giá giả mạo được gửi đến nền tảng của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ điều gì, chúng tôi sẽ xóa chúng và nếu cần, chúng tôi sẽ đưa ra biện pháp hành động đối với những người có trách nhiệm.
Bất kỳ ai phát hiện điều gì đáng ngờ đều có thể báo cáo điều đó cho đội Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi để đội phòng chống gian lận của chúng tôi có thể điều tra.
Lý tưởng nhất, chúng tôi sẽ xuất bản mọi đánh giá mà chúng ta nhận được, tích cực và tiêu cực. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không hiển thị bất kỳ đánh giá nào bao gồm hoặc liên quan đến (trong số các điều khác):
- Bình luận nhạy cảm chính trị
- Nội dung quảng cáo
- Hoạt động bất hợp pháp
- Thông tin cá nhân hoặc nhạy cảm (ví dụ: electronic mail, số điện thoại, thông tin thẻ tín dụng)
- Từ tục tĩu, đề cập đến tình dục, bài nói thù, nhận xét phân biệt đối xử, đe dọa hoặc đề cập đến bạo lực
- Nội dung rác và giả mạo
- Ngược đãi động vật
- Giả mạo (nghĩa là người viết tự nhận mình là người khác)
- Bất kỳ vi phạm nào đối với hướng dẫn xem xét của chúng tôi.
Để đảm bảo rằng các đánh giá có tính liên quan, chúng tôi có thể chỉ chấp nhận các đánh giá được gửi trong vòng 3 tháng sau khi nhận phòng. Chúng tôi có thể ngừng hiển thị đánh giá khi chúng đã có từ 36 tháng trở lên hoặc khi chỗ ở có sự thay đổi sở hữu.
Một chỗ ở có thể trả lời một đánh giá.
Khi bạn xem nhiều đánh giá, những đánh giá mới nhất sẽ ở trên cùng, tuỳ thuộc vào một số yếu tố khác (ví dụ như ngôn ngữ, liệu đó chỉ là điểm đánh giá hay chứa cả nhận xét, vv). Bạn có thể sắp xếp và/hoặc lọc chúng theo thời gian trong năm, điểm đánh giá và nhiều hơn nữa.
Đôi khi chúng tôi hiển thị điểm đánh giá ngoại vi từ các trang net du lịch nổi tiếng khác, nhưng chúng tôi sẽ làm rõ khi làm điều này.
Hướng dẫn và Tiêu chuẩn cho Đánh giá
Các hướng dẫn và tiêu chuẩn này nhằm giữ cho nội dung trên Reserving.com có tính liên quan và thân thiện với gia đình, mà không hạn chế biểu đạt ý kiến mạnh mẽ. Chúng cũng áp dụng bất kể cách diễn đạt của bình luận.
Đóng góp nên liên quan đến du lịch. Những đóng góp hữu ích nhất là chi tiết và giúp người khác đưa ra quyết định tốt hơn. Vui lòng không bao gồm nhận xét cá nhân, chính trị, đạo đức hoặc tôn giáo. Nội dung quảng cáo sẽ bị loại bỏ và các vấn đề liên quan đến dịch vụ của Reserving.com nên được chuyển đến đội Dịch vụ Khách hàng hoặc Dịch vụ Chỗ ở của chúng tôi.
Đóng góp nên phù hợp với khán giả toàn cầu. Vui lòng tránh sử dụng ngôn từ tục tĩu hoặc cố gắng xấp xỉ ngôn từ tục tĩu bằng cách đặt tên độc đáo, bằng bất kỳ ngôn ngữ nào. Những bình luận và phương tiện chứa lời lẽ thù địch, nhận xét phân biệt đối xử, đe dọa, lời lẽ tình dục hoặc khuyến khích hoạt động bất hợp pháp không được phép.
Tất cả nội dung phải chân thực và độc đáo đối với khách hàng. Những đánh giá có giá trị nhất khi chúng mang tính độc đáo và không thiên vị. Đóng góp của bạn nên là của bạn. Đối tác tài sản Reserving.com không nên đăng trên danh nghĩa của khách hàng hoặc đề nghị thưởng cho các đánh giá. Việc cố gắng hạ thấp điểm đánh giá của đối thủ bằng cách gửi một đánh giá tiêu cực sẽ không được chấp nhận.
Tôn trọng sự riêng tư của người khác. Reserving.com sẽ nỗ lực che giấu địa chỉ electronic mail, số điện thoại, địa chỉ trang net, tài khoản truyền thông xã hội và các chi tiết tương tự khác.
Các ý kiến được tỏ ý trong đóng góp là của khách hàng và chỗ ở của Reserving.com, không phải của Reserving.com. Reserving.com không chấp nhận trách nhiệm hoặc nghĩa vụ pháp lý cho bất kỳ đánh giá hoặc phản hồi nào. Reserving.com là một nhà phân phối (mà không có bất kỳ nghĩa vụ nào để xác nhận) và không phải là một nhà xuất bản của các bình luận và phản hồi này.
Mặc định, các đánh giá được sắp xếp dựa trên ngày xác nhận đánh giá và các tiêu chí bổ sung để hiển thị những đánh giá phù hợp nhất, bao gồm nhưng không giới hạn vào: ngôn ngữ của bạn, đánh giá có chứa văn bản và đánh giá không ẩn danh. Có thể có các tùy chọn sắp xếp khác (theo loại người du lịch, đánh giá, vv…).
Giới hạn dịch
Dịch vụ này có thể chứa bản dịch do Google cung cấp. Google từ chối tất cả các bảo hành liên quan đến các bản dịch, rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm cả bảo hành về tính chính xác, đáng tin cậy và bất kỳ bảo hành ngụ ý nào về tính thương mại, phù hợp với một mục đích cụ thể và không vi phạm quyền sở hữu.