Ngay cả những người coi mình là thông thạo trong việc mua sắm trực tuyến cũng có thể mắc phải những lời dụ dỗ của những vụ lừa đảo thương mại điện tử tấn công dữ dội trên Internet.
Điều này bởi vì một loạt nhà bán lẻ trực tuyến đặt trụ sở ở nước ngoài (thường là Trung Quốc) đang quyến rũ cái đầu thiết yếu của chúng ta với những thỏi màu mắt đặc trưng đáng kinh ngạc, trên những bộ quần áo thời trang và dường như rất dễ thương… theo những bức ảnh được sử dụng để quảng cáo chúng.
Nhưng dù sao đi nữa – như những ví dụ gần đây đã cho thấy – những ưu đãi đó có thể chỉ là quá tốt để có thể là thật, và những bức ảnh thuyết phục đó chỉ đơn thuần là hàng giả mạo từ những nhà bán lẻ hợp pháp.
Các người mua hàng đã trải qua một loạt vấn đề, từ việc nhận được các món hàng không hợp với kích thước đã đặt, chờ đợi trong nhiều tháng để đồ đến (khi sự kiện mà họ muốn có trang phục đã qua lâu), đến việc phát hiện sản phẩm không thỏa mãn – nhưng việc trả lại thì đắt đỏ hoặc không thể. Một số người còn báo cáo rằng thông tin thẻ tín dụng của họ đã bị đánh cắp và được sử dụng ở nước ngoài sau khi mua hàng.
Ngay cả những chuyên gia cũng không thể tránh được những trang web như thế này: Andre Woroch, chuyên gia tiết kiệm tiền, cũng đã trở thành nạn nhân: “Tôi đã đặt mua một chiếc vòng cổ mà mất gần ba tuần để về đến nhà tôi và chi phí trả lại đồ này khiến việc trả lại hàng trở nên vô nghĩa!”
Justin Lavelle, Giám đốc Truyền thông của nền tảng kiểm tra lý lịch trực tuyến BeenVerified, cảnh báo người mua hàng hãy cẩn trọng. “Ngày nay có rất nhiều công ty may quần áo quốc tế đang cung cấp những trang phục tuyệt đẹp và thời trang với giá gần như không có gì”, anh nói. “Chúng thể hiện hình ảnh của quần áo trên những người mẫu trông tuyệt vời. Nhưng những gì bạn thấy trên trang web của họ và những gì bạn nhận được thường là hoàn toàn khác nhau – chất liệu rẻ tiền, kích cỡ không thực tế và quy trình trả lại và hoàn tiền không thể thực hiện.”
Lavelle khuyên người mua hàng bảo vệ bản thân bằng cách tuân thủ những công ty nổi tiếng của Mỹ – và những công ty có những đánh giá tích cực. Sau đó, anh đề xuất, hãy làm quen với bảng kích thước của công ty đã chọn của bạn, cũng như chính sách hoàn trả của họ, để đảm bảo rằng thời hạn đủ dài để hoàn thành giao dịch.
Jeremy Gin, đồng sáng lập và CEO của công cụ đánh giá SiteJabber, cũng khuyến nghị người tiêu dùng sử dụng thận trọng khi nhập thông tin thẻ tín dụng. “Chúng tôi luôn khuyên rằng nếu bạn quyết định mua từ một nhà bán lẻ trực tuyến, hãy sử dụng một thẻ tín dụng lớn với bảo vệ gian lận mạnh mẽ”, anh nói. “Công ty thẻ tín dụng của bạn có thể là người bạn đồng hành nếu xảy ra sự cố. Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền và họ có thể bảo vệ bạn khỏi các khoản phí không trung thực khác.”
Gin cũng đề xuất theo cảm nhận cá nhân của bạn khi có những chi tiết nhỏ khác thường. “Kiểm tra tất cả các trang web lạ với sự chuyên nghiệp: Lỗi chính tả, ngữ pháp kém và thiết kế kém có thể là các dấu hiệu của một doanh nghiệp trực tuyến sẽ không mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng của mình.”
Nói chung, tất cả các chuyên gia mà chúng tôi đã phỏng vấn đều lặp lại những lời cảnh báo tương tự nhau: “Thông thường, bạn nhận được những gì bạn trả giá”, và “Nếu có vẻ quá tốt để có thể là thật, thì đó có thể không là thật.”
Với những điều đó, dưới đây là một số công ty bạn nên tránh bất kể điều gì. (Lưu ý, một số công ty được sở hữu bởi cùng một công ty lừa đảo và thay đổi hình dạng Shenzhen Globalegrow E-Commerce Co. Ltd., còn được biết đến với tên gọi Globalegrow.)
1. TwinkleDeals.com
Better Business Bureau đã ghi nhận tổng cộng khoảng 15.000 đô la bị mất từ nhà bán lẻ này. Trên SiteJabber.com, 313 trong số 460 nhà phê bình chỉ đưa ra một sao cho công ty này. Một nhà phê bình chú ý: “Trước đây tôi chưa bao giờ thấy chất lượng kém như thế này. Những món đồ bị mất vải, một số phần vải vẫn còn lòi ra ngoài, kích cỡ không đúng chuẩn nhiều. Những món đồ không hoạt động như một bộ quần áo trên cơ sở cơ bản. Đừng thậm chí cố gắng trả lại hàng.”
2. Wish.com
Đây không phải là một công ty được chứng nhận bởi BBB, mặc dù hiệp hội này đã ghi nhận 235 khiếu nại trong ba năm qua. Họ chỉ trích công ty vì vấn đề quảng cáo và bán hàng, vấn đề thanh toán và thu tiền, vấn đề vận chuyển và vấn đề bảo hành – nhưng hơn hết là những vấn đề liên quan đến sản phẩm (với 177 nhà phê bình đăng ký những khiếu nại tương tự).
3. FashionMia.com
Trên SiteJabber, có gần 1.600 nhận xét, gần 900 nhận xét cho công ty này một điểm thấp nhất có thể. Trong số những lời phàn nàn điển hình là kích thước không đúng chuẩn. “Dù tôi đã đặt hàng cỡ rất lớn, quần áo trông như là cho trẻ em mười tuổi!” một nhà phê bình chú ý.
4. SammyDress.com
Hiệp hội Better Business Bureau chưa công nhận doanh nghiệp có trụ sở tại Trung Quốc này, và cho công ty một xếp hạng F (đúng, trên một thang điểm từ A+). Hiệp hội thậm chí đã phát đi một cảnh báo chống lại công ty sau khi hiệp hội cố gắng liên hệ với công ty nhằm phát triển một báo cáo, nhưng bưu điện đã trả lại thư.
5. Rosegal.com
Nhà phê bình trên SiteJabber chỉ trích công ty này, với hơn 3.000 nhà phê bình đưa công ty một điểm thấp nhất trên năm ngôi sao. Trên Reddit, những người bàn luận về công ty phàn nàn về các sản phẩm không khớp, kém chất lượng, và gọi nó là một trò lừa đảo. “Thật lòng, tôi thậm chí không gửi những ‘bộ quần áo’ này tặng Goodwill, vì chúng không chỉ không thời thượng, chúng không hợp lệ như quần áo thực sự,” một người dùng Reddit viết. “Mỏng giấy và vụn lỏng, những món hàng của họ tương đương với những món đồ mà bạn có thể thắng được tại một lễ hội ven đường.”
6. DressLily.com
Vài trăm nhà phê bình trên SiteJabber đưa công ty này một xếp hạng thỏa đáng; hơn 2.000 trong số 3,000 nhà phê bình đưa nó một sao. Nhận xét kèm theo bao gồm từ “rác”, “gian lận”, “xấu xí” và “trộm cắp”.
7. BeckyDress.com
Dù SiteJabber chứa ít nhận xét hơn cho trang web này – 150 so với vài nghìn cho một số công ty khác trong danh sách này – hầu hết những nhận xét đó đưa ra xếp hạng thấp nhất có thể. Mọi người báo cáo đã nhận được các sản phẩm không giống như những bức ảnh trên trang web của công ty, được chế tạo kém chất lượng đến mức có thể xem như lừa đảo.
8. Zaful.com
Đây không phải là một công ty được chứng nhận bởi BBB, mặc dù nó nhận được xếp hạng F từ hiệp hội. Gần 600 nhà phê bình trên tổng số 830 trên SiteJabber đưa công ty này một xếp hạng thấp nhất, với các vấn đề như “chất lượng rẻ tiền” và “từ chối giải quyết sai sót.” Dường như Zaful nên được đổi tên thành “awful” dựa trên trải nghiệm của khách hàng.
Theo dõi Woman’s Day trên Instagram.
